IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR
OBJETO
Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y registro que son de aplicación a nuestra plataforma de servicios online https://lopago.es y a los servicios que prestamos, quedando reflejados en éste todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.
Todos los usuarios que visitan o acceden a nuestra plataforma y/o que utilizan alguno de los servicios que ponemos a disposición, aceptan las condiciones de uso y la política de privacidad, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que sean incluidas en el futuro. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, puedes darte de baja del servicio en cualquier momento o en caso de no ser usuario registrado, abandonar la plataforma.
Junto a las presentes condiciones, cada uno de los servicios prestados puede quedar regulado por condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario acepte las mismas expresamente antes de su utilización y/o contratación.
REGISTRO Y ACCESO DE USUARIOS
1. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO
Cualquier usuario, siempre que tenga más de 18 años y ostente poder suficiente en caso de actuar en nombre y representación de algún tercero, sea persona física o jurídica, puede registrarse en nuestra plataforma.
El registro en la plataforma es gratuito y obligatorio para poder acceder al Servicio. El usuario garantiza que la información facilitada durante el proceso de registro es veraz, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier perjuicio derivado de datos incorrectos o falsos.
El usuario será responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
2. ENTORNO DE PRUEBA Y FUNCIONALIDADES DE LA DEMO
El Proveedor ofrece a los usuarios registrados la posibilidad de utilizar el plan básico en modalidad de prueba, permitiendo acceder a determinadas funcionalidades del Servicio en un entorno de simulación con dinero no real.
Dicho entorno de prueba tiene carácter meramente demostrativo y no implica la realización de operaciones reales ni genera obligación de pago alguna.
Durante el período de prueba, el usuario podrá añadir o quitar únicamente elementos habilitados a efectos de demostración técnica.
3. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación toda la información relativa al mismo.
Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web lopago.es, salvo que expresamente se disponga lo contrario.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación de los servicios se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de nuestra plataforma, sin que exista en ningún momento presencia física de las partes y/o transacción física externa.
Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario, siendo éste esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación.
Las fases del procedimiento de contratación son visibles para los usuarios a lo largo de todo el procedimiento de contratación. Pueden diferenciarse 3 fases:
El usuario únicamente debe seleccionar el plan que desea adquirir y pulsar el botón de compra dispuesto al efecto. De esta forma, dará comienzo el procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados para todos los servicios disponibles.
Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la contratación realizada, junto a las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser expresamente aceptadas por el usuario para poder seguir el proceso de contratación.
Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, en caso de haber seleccionado como forma de pago alguno de los medios electrónicos, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago correspondiente para realizar el pago.
La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera.
Una vez finalizada la contratación del servicio, se mostrará una pantalla resumen de la contratación realizada.
El prestador informa al usuario de que todas las contrataciones realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de contrataciones, en el que quedarán reflejados junto a la información de los servicios contratados, información adicional para garantizar la seguridad y evidencia de la correcta realización del procedimiento.
5. PLANES DE SUSCRIPCIÓN
El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual o anual, quedando expresamente excluidas las suscripciones por días o períodos inferiores.
Existen tres planes principales, cuyas características, límites, precios y condiciones específicas se encuentran detallados en la página oficial de precios del Proveedor.
La contratación de un plan implica la aceptación del precio correspondiente al período seleccionado (mensual o anual).
5.1 Renovación
Las suscripciones se renovarán conforme al período contratado, salvo comunicación expresa de no renovación antes de la finalización del período vigente.
5.2 Cambios de plan
El usuario podrá solicitar un cambio de plan. Cualquier modificación en las condiciones económicas o funcionales será comunicada previamente.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los planes, precios o características del Servicio, notificándolo al usuario con una antelación razonable, conforme a la normativa española vigente.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con el artículo 45 de la Ley 7/1996, del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato previamente a haber recibido el correo de confirmación con las claves de acceso. Posteriormente a ese plazo y dado que el servicio es en contenido digital con acceso directo, NO existirá el derecho de desistimiento y, por tanto, NO se realizará la devolución del dinero.
Para ejercer el derecho al desistimiento, SOLO en aquellos casos en los que proceda (no se haya recibido aún el correo de acceso o se pueda verificar que NO se ha accedido a la plataforma y, por tanto, no se ha hecho uso de la misma) el usuario simplemente deberá solicitarlo por escrito al correo: hola@lopago.es indicando expresamente su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento.
En cualquier caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada (sin que en ningún caso se incluyan los gastos de envío y de gestión que se hubieran podido abonar inicialmente) en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio utilizado para abonar el servicio, o en su defecto mediante transferencia bancaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya consumido o disfrutado de ninguno de los servicios contratados. En caso de que hubiera consumido alguno de dichos servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.
7. LÍMITES DE USO Y FACTURACIÓN DE EXCESOS
Cada plan incluye determinados límites de uso.
En caso de superarse dichos límites, el exceso será facturado a razón de 0,10 € por unidad excedida, importe que se incluirá en la factura correspondiente al período siguiente.
El usuario acepta expresamente esta facturación adicional derivada del uso superior al contratado.
8. PAQUETES PROMOCIONALES Y OFERTAS
El Proveedor podrá ofrecer paquetes promocionales, descuentos u ofertas especiales, que estarán sujetos a condiciones particulares, duración limitada y posible disponibilidad restringida.
Dichas promociones no serán acumulables salvo indicación expresa.
9. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios indicados se entienden expresados en euros (€) y no incluyen los impuestos legalmente aplicables, que se añadirán en la factura conforme a la normativa fiscal española.
El usuario recibirá la factura correspondiente por medios electrónicos.
10. CONDICIONES DE PAGO
El pago del Servicio no se realiza de forma automática.
El Proveedor remitirá al usuario un enlace de pago personalizado (URL), con un plazo de validez de entre 5 y 10 días naturales.
En caso de que el pago no se efectúe dentro de dicho plazo, el enlace podrá caducar y el Proveedor podrá suspender temporalmente el acceso al Servicio hasta la regularización del importe pendiente.
11. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario, se compromete durante la vigencia del presente contrato a:
12. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Estamos profundamente comprometidos con que nuestros servicios funcionen correctamente y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros mal intencionados, situaciones que pudieran provocar responsabilidades.
En este sentido, a continuación, os indicamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos responsables de las actuaciones de los usuarios, asumiendo éstos todas las responsabilidades derivadas:
Los servicios puestos a disposición y comercializados a través de lopago.es son provistos por parte de terceras compañías ajenas y completamente independientes del prestador. Por ello, lopago.es no se hace responsable en caso de los fallos puntuales en la continuidad del servicio o en su caso en la falta de disponibilidad puntual del mismo.
En caso de que los servicios contratados por parte del usuario no se encuentren disponibles durante un plazo de más de 72 horas desde el momento de la notificación de la incidencia, el usuario queda facultado para solicitar al prestador la rescisión del presente contrato y la devolución de las cantidades económicas correspondientes a los servicios no disfrutados, que serán debidamente reembolsadas a través del mismo medio que hubiera sido realizado el pago inicial o en su caso mediante transferencia bancaria.
En caso de que cualquiera de los contenidos accesibles a través de la plataforma fueran contrarios a la normativa vigente, nos comprometemos a proceder a su retirada inmediata, tan pronto tengamos conocimiento y corroboremos los hechos.
13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Desde lopago.es estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es por ello que hemos establecido las siguientes condiciones y políticas:
1. RELATIVOS A LA PLATAFORMA ONLINE
El prestador garantiza al usuario que es el legítimo propietario de la plataforma y que ésta no se encuentra inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la firma del presente contrato.
El usuario reconoce expresamente que el prestador ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma, con independencia de si éste ha sido solicitado por el usuario o no. A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva del prestador, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte del prestador.
Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad del prestador, sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario.
La puesta a disposición en modo servicio de la plataforma o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en estas condiciones.
Con el fin de que el usuario pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva del prestador, ésta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del usuario de carácter no exclusivo, de ámbito temporal limitado a cada periodo de conexión, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet, intransferible, revocable y no sublicenciable.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.
Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderá reservados todos los derechos a favor del prestador siendo necesaria la autorización escrita por parte de éste para poder llevarlo a cabo.
2. RELATIVOS A LOS CONTENIDOS E INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
Todos los contenidos e informaciones publicadas o gestionados por parte de los usuarios en la plataforma son propiedad exclusiva de éste, siendo lopago.es un mero prestador de servicios de la sociedad de la información encargado del almacenamiento de datos.
El prestador no recibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el usuario los aloje o gestione en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos para fines diferentes a los directamente relacionados con la prestación de los servicios efectivamente contratados.
14. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la plataforma y durante la prestación de los servicios serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo usuario debe aceptar expresamente y de forma previa para poder registrarse.
Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso, aceptan de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.
15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y SERVICIO TÉCNICO
El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asistencia técnica conforme a las siguientes características:
Salvo disposición particular en contrario, el servicio de atención al usuario será exclusivamente prestado en castellano.
16. NIVEL DE SERVICIO (SLA)
El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad mínima del Servicio del 90%, calculada sobre base mensual.
En caso de incumplimiento de dicho nivel de disponibilidad, el usuario tendrá derecho a recibir un código de descuento aplicable a la factura del mes siguiente, como única compensación.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Proveedor responderá exclusivamente de los daños directos derivados de fallos imputables a sus sistemas o a los proveedores tecnológicos y partners de TPV con los que colabora.
Queda excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones causadas por terceros, fuerza mayor, fallos de red, caídas de servicios externos o integraciones ajenas al control directo del Proveedor.
18. EXTINCIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato puede ser extinguido siempre que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
19. PARTNERS Y PROVEEDORES DE TPV
El Servicio puede integrarse con partners y proveedores externos de TPV. El funcionamiento de dichos servicios depende de terceros y puede estar sujeto a sus propias condiciones contractuales.
El Proveedor no será responsable de incidencias derivadas de la operativa propia de dichos partners.
20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.